Dans Peques et Más nous vous apportons une entretien avec Juan Sainz, co-fondateur de Papatua, une marque de vêtements pour toute la famille qui vend sur Internet. Juan nous explique Que peut-on trouver à Papatua?, quelles sont les conditions qu’ils offrent, les caractéristiques du produit et Juan est encouragé à expliquer sa vision de la situation actuelle du commerce électronique en Espagne et les possibilités qu’il offre.
Qu'est-ce que Papatua?
Papatua est une nouvelle marque de vêtements et d’accessoires née sur Internet. Pour l'instant, nous sommes 100% Internet et notre croissance, nous voulons nous concentrer sur les ventes en ligne. En tout état de cause, nous n'excluons pas la vente à moyen terme aux magasins de détail.
Pourquoi vendez-vous des maillots de bain combinés entre pères / mères et fils / filles?
Nous pensions que pour naître en tant que nouvelle marque dans ce secteur aussi compétitif que le textile et sur un marché où il y avait de gros concurrents tels que la mode, nous devions offrir quelque chose de distinctif. Nous avons constaté qu’il n’existait pratiquement aucune marque proposant le même maillot de bain pour les parents et les enfants et nous avons donc décidé de commencer cette aventure avec cette marque, celle d’être une marque destinée à la famille. Nous avons également recherché un nom et un logo «vivant» reflétant une image vivante, associée à la couleur, avec un aspect amusant et convivial tout en «rugissant». Nous pensons qu'une image de cacatoès est bien associée à l'image que nous voulons donner. Nous avons également joué un peu avec les mots "pommes de terre" et "cacatoès" et nous avons atteint le nom commercial "Papatua". Nous pensons donc que le nom et le logo sont valables pour les enfants, mais aussi pour les adultes.
Quelle est la principale différenciation de Papatua et pourquoi vous devez acheter sur votre site
Nous pensons que la différence réside dans le fait que Papatua, depuis sa naissance, pense aux familles qui souhaitent que certains de leurs membres portent les mêmes vêtements. En outre, le binôme qualité-prix que nous jugeons très bon. Notre stratégie est de ne pas vendre à bas prix. Notre stratégie consiste à vendre de la qualité et du design à des prix très compétitifs.
Nous pensons également que nous devons acheter à Papatua, car c'est une marque qui transmet les valeurs familiales et l'unité toujours nécessaire dans tous les domaines de notre vie.
En outre, nous voulons non seulement vendre aux familles (père et enfants), mais également à une personne qui achète, par exemple, un polo Papatua pour acheter un produit porteur de joie et de bonheur. C'est quelque chose qui "transfère" au vêtement lui-même.
Quelle est l'origine des produits vendus à Papatua et quels matériaux sont utilisés
L'origine est nationale. Les tissus dont nous avons besoin pour confectionner les vêtements que nous fabriquons (par exemple, des maillots de bain) sont achetés à des fournisseurs espagnols, qui fabriquent la plupart de ce qu'ils ont en Espagne. Les produits que nous ne fabriquons pas sont également achetés auprès de fournisseurs espagnols. Les matériaux sont de grande qualité. Nous utilisons par exemple de 100% coton à 100% polyester dans des maillots de bain et certains d'entre eux sont des combinaisons de ces matériaux.
Vous envisagez de faire une promotion en été
Pour l'instant, rien n'est prévu. Quoi qu'il en soit, nous prévoyons d'offrir des coupons de réduction aux premiers clients qui nous achètent pour leur second achat et à ceux qui souhaitent nous promouvoir sur des blogs ou d'autres sites Web d'information.
Vous avez plus de projets sur Internet en plus de Papatua
Nous avons déjà utilisé Palomitta.com, la boutique en ligne de Paloma Moda Infantil, une boutique de Madrid qui vend de la mode pour les plus petits de la maison depuis plus de 40 ans.
Combien coûtent les maillots de bain, y compris les frais d'expédition et quel est le mode de paiement accepté?
Le prix du maillot de bain pour les enfants est de 29 euros. Le prix du maillot de bain pour adulte est de 39 euros. Les frais d'expédition en Espagne (péninsule) sont de 6 euros par envoi. A partir de 65 euros par commande, les frais de port sont gratuits.
Le mode de paiement par défaut est par carte de crédit. Nous utilisons paypal comme "passerelle de paiement", mais les clients n'ont pas besoin d'être des clients paypal pour acheter à Papatua. Avec une carte de crédit ou de débit, ils peuvent acheter ce qu'ils veulent. Nous acceptons également de payer par virement bancaire.
Quelles sont les conditions de livraison / retour et combien de temps faut-il pour obtenir la commande à la maison
Une fois que la commande a été payée (si elle est faite par carte de crédit, c'est automatique et si elle est faite par virement, il faudra un ou deux jours pour montrer le dépôt), la commande sera généralement à l'adresse de livraison dans un délai plus court 5 jours ouvrables (travail). Si nous n'avons pas en stock et que quelqu'un souhaite passer une commande de maillot de bain parce que nous avons plus de tissu disponible dans notre atelier, nous pouvons prendre entre 10 et 15 jours pour l'envoyer et le livrer à l'adresse de livraison. Pour les clients qui ne sont pas satisfaits de leur commande, vous disposez de 10 jours pour le retourner dans son emballage d'origine à compter de la date de réception de la commande.
Dans le cas où le retour est possible, le paiement du prix d'achat des produits sera effectué en fournissant une carte cadeau ou un code de réduction du même montant afin de pouvoir acheter tout autre produit ou produits de notre boutique en ligne dès que nous aurons reçu la commande. être retourné et nous avons confirmé qu'il répond à nos exigences de retour minimum. Les retours ne seront pas effectifs si les produits ont été utilisés, si les produits sont personnalisés ou sont des commandes, si la commande n'est pas dans les mêmes conditions que lors de son envoi et en cas d'ouverture de l'emballage d'origine. Les acheteurs ne doivent supporter que les frais d'expédition du retour des produits. Si le produit est défectueux, les frais de retour seront à notre charge et le montant total de la commande sera intégralement remboursé.
Le bitcoin est une monnaie qui fonctionne sur Internet, pouvez-vous déjà payer avec des bitcoins à Papatua?
Pas maintenant. Mais nous n'excluons pas la possibilité d'accepter des bitcoins dans Papatua. En fait, dans un autre magasin en ligne que nous avons, nous les acceptons. Nous pensons que loin de voir les monnaies virtuelles comme une menace ou une menace pour le commerce sur Internet constitue une autre alternative et une autre référence à prendre en compte à l'avenir.
Quelle est la situation des achats à distance en Espagne et quel est l'avenir du commerce électronique en Espagne?
La situation des ventes sur Internet s'améliore et augmente depuis plusieurs années maintenant.
Les peurs d'il y a quelque temps commencent à disparaître, mais je pense que le chemin à parcourir est encore long, en particulier en Espagne. L'avenir est très prometteur. Surtout, c'est que pratiquement tous ceux qui veulent vendre quelque chose doivent avoir une présence sur Internet s'ils veulent le faire. C'est comme il y a quelques années avec les cartes de crédit dans les magasins. Les entreprises qui n'acceptent plus les cartes de crédit depuis de nombreuses années auront perdu de nombreuses ventes et ont vu leur viabilité menacée. Aujourd'hui, ceux qui ne sont pas sur Internet seront difficiles à garder uniquement avec la vente dans des magasins "physiques".
La mauvaise chose est que pour les petites entreprises et pour les petits magasins en ligne, la concurrence est beaucoup plus rude que la concurrence entre les magasins physiques. La proximité physique et le traitement réservé au client de manière personnelle (avec la personne à charge ou le propriétaire de toute la vie d'un magasin ou d'un commerce) disparaissent pratiquement sur Internet. Autrement dit, il suffit d'un clic pour acheter, par exemple, à Zara ou à Papatua. De plus, l'investissement que les grandes entreprises peuvent faire pour être visible sur Internet rend impossible la concurrence entre petites et grandes entreprises. Par conséquent, pour les enfants comme toujours, la stratégie consiste à offrir quelque chose que les autres ne proposent pas et, par-dessus tout, à tout faire très bien. La différenciation est la clé pour survivre d’abord sur Internet et ensuite pour se développer. Un client pour un petit magasin en ligne est un trésor plus grand que pour un grand magasin de commerce en ligne, car ce dernier compte des milliers, voire des millions de clients. Les petits pensent que nous avons notre espace et notre espace. Je pense que vous devez rechercher un petit marché de niche à exploiter sur Internet, puis à partir de là pour se développer de manière durable. Aussi, regarder à l'extérieur de nos frontières est la clé pour rester. Internet réduit de nombreux obstacles à l’entrée qui doivent être exploités. La croissance internationale doit être dans l’esprit des responsables de toute entreprise de vente en ligne. De plus, les coûts de vente hors d’Espagne ont été considérablement réduits avec Internet. Vous devez en profiter.
Enfin, Internet vous permet d’ajuster vos ventes de façon saisonnière. C'est-à-dire que nous sommes théoriquement nés avec une collection de maillots de bain. Nos produits semblent donc avoir une période de vente courte au cours de l'année. Mais Internet vous permet de vendre dans des endroits où il fait chaud toute l’année (par exemple les îles Canaries) et de vendre dans des pays dont les saisons de printemps et d’été sont différentes de celles d’Espagne, par exemple d’Amérique latine. Nous ne voulons pas avoir un quart de ventes excessivement élevées par rapport à d'autres, comme cela pourrait être le cas dans le secteur des jouets au cours du dernier trimestre de l'année, Noël étant la période de grandes ventes avec beaucoup de différence.
Par conséquent, bien que Papatua connaisse manifestement une forte période de vente pour les mois de printemps et d'été, nous ne souhaitons pas que les différences de vente de l'année soient excessives et nous voyons dans l'internationalisation du projet comment vendre des costumes. salle de bain toute l'année.
Comment le commerce de détail en Espagne devra évoluer pour ne pas rester en dehors de l'utilisation croissante d'Internet
Le commerce de détail en Espagne traverse une période de dépression qui place toute entreprise qui le concentre dans une situation d’alarme constante. Le commerce de détail en Espagne est en vente depuis plus de 30 mois consécutifs, plus de 55 mois consécutifs ayant détruit des emplois. Avec ce panorama, c'est plus que difficile et je dirais presque que c'est une mission presque impossible de pouvoir survivre dans ce secteur. Dans tous les cas, il ne suffit pas de se plaindre ou de démissionner. Vous devez travailler comme jamais auparavant pour vendre. Vous devez toujours être proche du client et de ses besoins, mais à ce stade, cela devient encore plus essentiel. Vous devez mettre les installations et connaître votre public cible très bien. Parfois, il ne s’agit pas de baisser le prix, et inversement, vous pouvez conserver vos prix et même les augmenter tant que votre offre est différenciée et que votre public cible peut le payer.
D'autre part, nous devons encourager l'achat et la vente de produits et services en ligne provenant de tous les domaines (administrations, hommes d'affaires, syndicats, employés, etc.) pour voir sur Internet un moyen de sortir de la crise. Nous devons donner beaucoup de formation au sein des entreprises, promouvoir le commerce électronique de toutes les administrations, des bureaux de placement, des chambres de commerce, etc. Internet est un outil qui, s’il est bien utilisé, constitue la solution à beaucoup de nos problèmes. C'est comme avoir un couteau pour cuisiner. Si vous l'utilisez bien, c'est un autre outil qui vous aidera à faire un plat parfait. Mais lorsque vous commencez à l'utiliser et que vous vous y trompez, vous pouvez même vous couper le doigt. En bref, ce que je vais faire, c'est que vous devez tirer parti d'Internet, perdre votre peur d'acheter et de vendre sur Internet, faire les choses correctement, mettre en place des mesures de sécurité efficaces, donner une image Web sûre pour le commerce électronique, adapter les modèles. des affaires à la nouvelle réalité et enfin avoir un esprit ouvert et adapté au changement constant.
Dans ce contexte, le commerce de détail en Espagne doit repérer et voir sur Internet le lieu où vous pouvez commencer à suivre le vol. La clé pour y parvenir, j’insiste pour dire que c’est dans l’éducation et la formation de l’école aux cours pour tous.
L'éducation et la formation pour tous sont essentielles, donc pour le commerce de détail (entrepreneurs, employés, clients, fournisseurs, etc.).
Et voici l'interview avec Juan Sainz, co-fondateur de Papatua En plus de son travail dans ces magasins sur Internet, il est extrêmement actif sur Internet, générant un contenu de haute qualité. Juan a commencé en mai 2008 à écrire régulièrement un blog sur les marchés financiers et la finance en général sur juanst.com. En outre, depuis septembre 2009, il collabore et écrit sur Gurusblog, l'un des blogs de référence sur l'économie et la finance en Espagne. Nous remercions Juan pour le temps qu’il nous a consacré à Peques et Más pour présenter et expliquer les grandes lignes de Papatua. Nous lui souhaitons beaucoup de succès et nous lui laissons la porte ouverte pour qu'il puisse commenter tout nouveau projet de commerce électronique lié aux enfants et à la famille.
